掌握B2B社交媒体运营策略提升企业影响力

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掌握B2B社交媒体运营策略提升企业影响力

一、B2B企业社交媒体

营销的重要性

为什么对于B2B企业而言，如今的社交媒体营销如此重要？
1.个性化的营销工具

社交媒体作为集中展示企业形象的渠道，在帮助企业树立与行业竞争对手不同的品牌形象方面发挥着关键作用。企业可以在一线平台上展现自身，给客户留下深刻印象，有助于促进销售转化。

2.决策者关注的重要渠道和产品展示窗口

一项调查显示，84%的B2B管理者更倾向于在做出购买决策之前先通过社交媒体平台获取信息。对于B2B产品来说，社交媒体是首要的介绍渠道，在实际进行购买或销售行为之前。客户通过网站、视频、企业文章、高管推文等内容在社交媒体平台上与品牌互动，加深了对品牌的印象。

3.定位潜在客户和建立社群

社交媒体作为信息营销工具，可以帮助B2B企业找到潜在客户，更精准地触达目标人群，并与现有客户建立良好的互动关系。

二、如何制定B2B社交媒体运营策略

B2B企业社交媒体策略框架
B2B社交媒体的定制策略涉及到了企业运营的各个阶段，需要设定一个或多个特定的社交媒体目标。主要的目标包括：提升品牌知名度、增加参与度、促进潜在客户的转化以及支持企业运营。

在制定B2B企业的社交媒体目标时，需考虑不同的受众群体：付费受众和自然流量受众。付费受众是通过广告购买的特定人群，而自然流量受众则更为广泛，包括员工和品牌拥护者。明确定义受众群体有助于提升广告效果并节省广告支出。

具体实施步骤包括：

1.定义明确的目标群体，即希望接触和参与的角色和公司；
2.根据受众选择合适的渠道，并制定相应内容。

针对付费受众和自然流量受众，需要定制不同的信息。付费受众包括潜在客户、合作伙伴和应聘者，而自然流量受众则包括现有客户、潜在客户、现有员工、潜在应聘者、合作伙伴和友商。

这些步骤将有助于制定B2B企业社交媒体渠道策略。
B2B企业常用的社交媒体渠道包括LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram和TikTok。

要选择合适的社交媒体渠道，需要考虑以下几点：

受众：根据社交媒体的目标和受众选择最适合的平台；

行业：参考同行业或相似类型企业的社交媒体，制定相应的社交媒体战略；

投资回报：分析流量数据，制定高效的投资策略，以实现社交媒体营销的最大效益。

现在让我们具体看看每个渠道的特点：

LinkedIn
LinkedIn是B2B企业最受欢迎的社交媒体渠道，大约64%的公司网站访问来自LinkedIn。LinkedIn拥有6亿用户，为他们提供了查找新工作机会以及关注企业更新新闻的机会，也为B2B企业与潜在合作伙伴建立联系提供了巨大机会。
Facebook

Facebook持续巩固其全球社交媒体领域的优势地位，依靠其庞大的用户基数（30亿）和高达89%的活跃度，仍然是B2B企业值得关注的平台。脸书广告的平均转化率在9%到10%之间，高于大多数其他付费平台。借助Facebook广泛的付费覆盖和粉丝群组，B2B企业仍可快速找到对其产品感兴趣的用户。

Twitter

Twitter已成为及时了解全球动态信息的平台。拥有超过3亿月活跃用户和每日50亿条推文发布量，使得Twitter成为B2B企业重要的内容营销渠道。Twitter最大的特点是及时性，能够迅速与用户建立实时联系，需要产品帮助或遇到问题的客户倾向于在Twitter寻求即时帮助。

Instagram

作为一个以视觉为主的平台，非常适合B2B企业推广品牌，让用户了解企业背后的组织文化，为B2B公司提供了人性化品牌并与客户进行更多个人互动的机会。同时，80%的用户表示，Instagram有助于影响他们的购买决策。合理利用story来扩大自然流量覆盖面，频繁互动的关注者可以通过短视频观看企业故事。

TikTok

作为目前用户增长最快的社交媒体平台，受众参与度显著高于其他平台，达到11.83%。其算法使其适用于内容的病毒式传播。B2B企业能够通过TikTok与目标客户建立共享体验，通过视频形式实现产品演示、功能发布以及产品指南的传播。
如何为目标受众提供感兴趣的高质量内容

根据调查显示，57%的消费者关注品牌是为了获取新产品信息，然而45%的消费者会因内容不感兴趣而取消对品牌的关注。因此，对于B2B来说，制定受众感兴趣的内容策略尤为重要。

内容核心
为每个内容选择宣传目标和推文情感。

创建内容
1.梳理现有内容，并构建内容主题。
2.了解同类竞争对手的内容分布。
3.融入企业想传达的品牌情感和形象。
4.根据社交媒体平台特性创建内容。

考核标准
品牌情感表达
有用性
相关性
及时性

如何扩大社交媒体内容曝光

1.付费广告
付费广告具有高度针对性，能够通过定向人群和精准内容控制来扩大覆盖范围。
2.B2B专家/Influencer

B2B专家/Influencer能更好的触达目标人群，共同创建内容提升流量转化。
3.员工倡导

员工是内容分享的最佳人选。扩大品牌的影响力和参与度，触达人群与品牌更具相关性。
执行B2B企业社交媒体策略

1.确定内容决策者

确定策略及内容的决策者，该决策者能够就内容发布、渠道开拓、流量工具选定等事情持有制定和决策权。
2.分配职能角色

社媒营销包括策略、内容、社群运营、付费投放以及数据分析五大板块，为这五个职能部门分配相对应的角色。
3.设定社媒节奏

设定社媒运营节奏（季度/月度/周度），拟定具体可实施的社媒内容日历（活动、日常内容），并定期回顾分析运营数据及生成运营报告，为下一步营销节奏做准备。

4.选定工具

最后选定合适的工具/插件辅助社媒运营。根据B2B企业社媒平台需求，选用效益更高的工具（发布工具、数据分析工具等），让社媒运营工作更容易达到预设目标。