如何连接客户

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如何连接客户

我们走访的很多企业都介绍了与客户需求匹配的产品在全球化过程中大获成功的经历。了解海外客户是重要的，但要如何去了解呢？


除了一些可遇不可求的机遇，管理层天生灵敏的嗅觉和与客户建立更直接的连接是两个主要途径。

乐歌的创始人项乐宏就是有灵敏嗅觉的那类人。如果把乐歌当作一个“产品”，该“产品”从早期一个单纯的外贸企业，到如今在越南有自己的工厂，在美国有自己的海外仓，这样的发展路径透露出项乐宏无疑是一个对这个世界保持高度敏感，善于观察、分析，具有行动力的首席产品经理。项乐宏通过自己的观察和分析，不断调整企业的各项决策，还把企业生产这件事的逻辑搞得极其简单——市场需要什么，你正好可以去做，那就做什么。这看似简单的思路，需要对市场足够敏感。

另一方面，企业在全球化过程中，也有通过直接与客户连接的方式来明确客户需求的，这种直接的方式或许能够为企业全球化发展提供参考。

光学反射膜领域单项冠军企业长阳科技的创始人金亚东说：“只有为客户创造价值，我们才能够发展和生存。”长阳科技的整体流程从客户开始到客户结束，产品的开发、交货都是以客户为中心。在调研中，长阳科技提到了在研发端和销售端两个方面与客户建立连接，并直接了解客户需求的途径。